OPCI UVJETI I ODREDBE REZERVACIJE

Ovi uvjeti rezervacije ureduju sve rezervacije smjestaja koje gost sklapa s privatnim iznajmljivacem za objekte u sustavu i kod ugovornih vlasnika objekata.

Rezervaciju moze napraviti samo osoba starija od 18 godina. Jedan vodeci gost rezervira za cijelu grupu i odgovoran je za sva placanja i odluke prema privatnom iznajmljivacu.

Rezervacija je potvrdena kada je uplata izvrsena i izdan voucher, ili kada predujam nije potreban - nakon pisane potvrde e-postom. Kod rezervacija koje traze predujam, potvrda vrijedi tek po dostavi dokaza o uplati.

Placanja se vrse kroz sustav privatnog iznajmljivaca (ako je dostupno) ili bankovnom uplatom, prema pravilima placanja prikazanim kod izrade rezervacije. Nakon uplate izdaju se racun i voucher.

Privatni iznajmljivac ima pravo odbiti rezervaciju bez navodenja razloga.

Turisticki ugovor sklapa se izmedu vodeceg gosta i privatnog iznajmljivaca. Tocnost podataka o objektu ovisi o vlasniku objekta; zato privatni iznajmljivac ne moze jamciti potpunu tocnost svih podataka u svom i partnerskim sustavima.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove su nadlezni hrvatski sudovi.

Cijena smjestaja ovisi o rezerviranom razdoblju sezone i moze ukljucivati doplate za dodatne usluge koje nisu ukljucene u osnovnu cijenu. Takve doplate komuniciraju se pri rezervaciji. Otkazivanja se prihvacaju iskljucivo od vodeceg gosta.

Ako je primjenjivo, polog se naplacuje pri dolasku od strane vlasnika objekta, kako je navedeno u voucheru ili cjeniku. Ako polog nije placen, pristup objektu moze biti odbijen. Polog se vraca pri odjavi, umanjen za opravdane troskove.

Sve izmjene datuma, broja gostiju ili objekta moraju biti prethodno odobrene od privatnog iznajmljivaca. Pomoc se pruza kada je moguce, ali izmjene nisu zajamcene.

Otkazivanja i promjene moraju se poslati pisanim putem (e-posta, posta ili fax) od strane vodeceg gosta. Predujam je povrativ samo ako je otkazivanje zaprimljeno najkasnije 30 dana prije check-ina.

Za otkazivanje unutar 30 dana prije dolaska ili za no-show zadrzava se 30% ukupnog iznosa rezervacije kao naknada. Eventualni preostali iznosi koji su dospjeli prema pravilima rezervacije ostaju obveza gosta.

Povrat sredstava izvrsava se u roku od 14 dana od pisanog otkazivanja i vraca se na bankovni racun gosta. Kod otkazivanja unutar 30 dana prije dolaska vraca se samo povrativi ostatak, ako postoji, nakon primjene pravila naknade otkazivanja.

Ako privatni iznajmljivac mora otkazati ili izmijeniti potvrdenu rezervaciju, ulozit ce razuman napor da osigura jednakovrijedan ili bolji smjestaj. Ako prihvatljiva alternativa nije moguca, svi uplaceni iznosi vracaju se u cijelosti.

Prituzbe se podnose pisanim putem najkasnije jedan dan nakon nastanka problema. Privatni iznajmljivac ce bez odgode poduzeti potrebne radnje za rjesavanje opravdanih prigovora.

Ako privatni iznajmljivac nije obavijesten dok je gost u objektu, naknadna prituzba moze biti odbijena. Krajnji rok za podnosenje prituzbe je 15 dana e-postom, u poslovnici ili postom.

Standardna vremena prijave i odjave navedena su u voucheru. Gost moze pisanim putem javiti predvideno vrijeme dolaska. Ako objekt ima posebna vremena, primjenjuju se ta posebna vremena.

Vodeci gost odgovoran je za valjane putne dokumente svih clanova grupe (putovnica, viza, vozacka dozvola, prometna dozvola, osiguranje i sl.). Privatni iznajmljivac ne odgovara za probleme vezane uz prijevozne aranžmane poput letova, transfera ili najma vozila.

Gosti su duzni cuvati objekt, namjestaj, opremu i okolinu u stanju u kojem su preuzeti, ukljucujuci cistocu i urednost. Gost snosi odgovornost za svaku stetu, lom ili gubitak nastao tijekom boravka.

Vlasnik objekta ima pravo naplatiti dodatno ciscenje ili stetu iz pologa i potrazivati iznos veci od pologa kada je to opravdano. Parkiranje kamp-prikolica ili postavljanje satora strogo je zabranjeno i moze rezultirati trenutnim udaljenjem bez povrata.

Broj osoba koje borave ne smije prelaziti broj odobren pri rezervaciji. Samo prijavljene osobe smiju koristiti objekt osim ako je pisano dogovoreno drugacije. Prekoracenje broja osoba daje pravo na trenutan raskid bez povrata.

Vlasniku objekta ili njegovom predstavniku mora biti omogucen razuman pristup zbog hitnog odrzavanja i pregleda.

Vodeci gost odgovara za primjereno ponasanje svih clanova grupe. Ako ponasanje krsi hrvatske propise, javni red ili kucna pravila, vlasnik ili predstavnik moze zatraziti trenutni odlazak bez prava na povrat.

Zahtjeve za dodatne usluge potrebno je poslati najkasnije 28 dana prije dolaska, odnosno unutar 24 sata od rezervacije kod kasnih rezervacija. Osim ako nije drukcije navedeno, dodatne usluge placaju se izravno vlasniku objekta.

Posteljina, rucnici za kupaonicu (zamjena svaka tri dana), rucnici za plazu i promjena posteljine (svakih sedam dana) ukljuceni su, osim ako za pojedini objekt nije navedeno drugacije.

Dostupnost bazena moze biti sezonska. Gost treba unaprijed provjeriti dostupnost. Ako se trazi grijanje bazena, moguca je dodatna naplata.

Privatna dogadanja (ukljucujuci zabave) nisu dopustena bez izricitog odobrenja. Mogu se primijeniti dodatne naknade i/ili povecani polog prema odluci vlasnika.

Vrijednosti se ostavljaju na vlastitu odgovornost gosta. Privatni iznajmljivac i vlasnik objekta ne odgovaraju za gubitak, kradu ili posljedice provale, ukljucujuci odluku gosta o prijevremenom odlasku.

Opisi i fotografije objekta su informativni i mogu odstupati od stvarnog stanja. Vlasnici mogu izmijeniti namjestaj, opremu, sadrzaje ili specifikacije kada je to operativno potrebno. Znacajne promjene nakon potvrde rezervacije komuniciraju se gostu ako vrijeme to dopusta.

Ako u objektu nisu dopusteni kucni ljubimci, gost je duzan postovati to pravilo. Neovlasteno dovodenje ljubimca moze rezultirati zabranom ulaska i obvezom pune naplate rezervacije bez prava na povrat.

Objekti u prirodnom ili ruralnom okruzenju mogu ukljucivati insekte, zivotinje, lokalne poljoprivredne aktivnosti i druge prirodne utjecaje.

Privatni iznajmljivac i vlasnik objekta ne odgovaraju za smrt, tjelesnu ozljedu, gubitak, kasnjenje ili prekid usluge uzrokovan dogadajima izvan razumne kontrole, ukljucujuci visu silu, vremenske neprilike, prekide komunalnih usluga, industrijske akcije, mjere tijela vlasti, rat, nerede i slicno.

Kada dode do raskida zbog takvih okolnosti, odgovornost je ogranicena na povrat uplacenog iznosa za neiskoristeni dio najma razmjerno danima, umanjeno za administrativnu naknadu od 50 EUR. Ne preuzima se odgovornost za kvarove tehnicke opreme, prekide vode/plina/struje ili buku izvan kontrole vlasnika.

Posebni zahtjevi gostiju prosljeduju se vlasniku objekta na konacnu odluku. Ako su prihvaceni, gost se odmah obavjestava. Ako nisu prihvaceni, potvrdena rezervacija i dalje ostaje vazeca.

Osobni podaci obraduju se u skladu s GDPR-om i vazecim propisima, radi obrade rezervacije, komunikacije s gostima, placanja i ispunjenja zakonskih obveza.

• Podaci mogu ukljucivati ime, e-postu, telefon i detalje rezervacije.
• Placanja se obraduju sigurno putem payment providera (Worldline).
• Podaci o kartici ne pohranjuju se kod privatnog iznajmljivaca.
• Podaci se dijele samo kada je to potrebno za uslugu ili zakonsku obvezu.

Gost ima pravo traziti pristup, ispravak ili brisanje osobnih podataka putem: info@vilatunera.com.